Politiques de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Tout client qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site Internet à la possibilité, sous certaines conditions, d’exercer son droit de rétractation pour cette commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du(es) produit(s). Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à KUPKO en remplissant le formulaire dans la rubrique contact.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra renvoyer le(s) produit(s) à l’adresse de KUPKO au plus tard 14 jours après que le client aura communiqué sa décision de rétractation.

Le produit devra être retourné, complet, intact et dans son emballage d'origine. KUPKO fera parvenir au client un bon de retour.

KUPKO remboursa au client toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison au plus tard 14 jours à compter du jour où KUPKO a été informé de la décision de rétractation. KUPKO se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit où jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du produit.

KUPKO procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

MODALITÉ DE REMBOURSEMENT

Le remboursement suite à l’exercice du droit de rétractation sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise en nos entrepôts. Le client peut demander aussi l’échange du produit.