Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Elke klant die niet tevreden is met de bestelde producten op de website, heeft onder bepaalde voorwaarden de mogelijkheid om zijn herroepingsrecht voor deze bestelling uit te oefenen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het (de) product(en).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing schriftelijk aan KUPKO meedelen door het formulier in te vullen in de rubriek Contact.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht moet de klant het (de) product(en) terugsturen naar het adres van KUPKO, uiterlijk 14 dagen nadat de klant zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld.

Het product moet volledig, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De klant draagt de directe kosten van de retourzending.

In geval van een geldige herroeping zal KUPKO de klant alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die op de site wordt aangeboden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop KUPKO op de hoogte werd gebracht van de beslissing tot herroeping.

KUPKO behoudt zich het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant een bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de eerst voorkomende datum bepalend is.

KUPKO voert de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.

Terugbetalingsmodaliteiten

De terugbetaling na uitoefening van het herroepingsrecht zal worden uitgevoerd binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen in ons magazijn.
De klant kan ook om een omruiling van het product vragen.